في عالمٍ تتنافس فيه الوجهات الفندقية على التميز، يبرز اسم محمد بن شافي أبو سرور، مدير فندق سومرست داون تاون الخبر، كأحد القيادات التي أعادت تعريف مفهوم الإدارة الفندقية الحديثة، جامعًا بين الاحترافية العالية والرؤية الإنسانية لتجربة الضيافة.
وأكد أبو سرور خلال حديثه أن الفندقة لم تعد مجرد خدمة، بل تجربة متكاملة، قائلًا:
«نحن لا نُدير فندقًا بقدر ما نصنع تجربة تُشبه ضيوفنا، وتمنحهم شعور الانتماء منذ اللحظة الأولى، فالنجاح الحقيقي يبدأ من التفاصيل الصغيرة».
وأضاف في سياق حديثه عن مستقبل القطاع السياحي في المملكة:
«ما تشهده السعودية اليوم من نهضة سياحية يتطلب قيادات تؤمن بالابتكار، وتستثمر في الإنسان قبل المكان، وهذا ما نعمل عليه يوميًا داخل سومرست داون تاون الخبر».
وقد أجرت مجلة تورزم حوارًا حصريًا وموسعًا مع الأستاذ محمد بن شافي أبو سرور، تناول رؤيته الإدارية، وتجاربه المهنية، واستراتيجيته في تقديم نموذج فندقي يجمع بين المعايير العالمية والهوية المحلية.
وسينشر الحوار الكامل في العدد القادم من مجلة تورزم، ترقبوا عددًا خاصًا، يحمل بين صفحاته حديثًا ملهمًا مع أحد الأسماء المؤثرة في المشهد السياحي السعودي.
English 
Arabic